Наш інтернет-магазин надає офіційну гарантію від виробника на всю реалізовану продукцію. Терміни гарантії залежать від обраної Вами продукції, детальнішу інформацію Ви можете дізнатися в описі товару або у менеджерів магазину.
Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон виробника. При отриманні товару рекомендуємо перевірити наявність повної комплектації та відсутність дефектів (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації) товару. Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації. Для окремих груп товарів підтвердженням гарантійних зобов’язань є товарний чек та оригінальна заводська упковка, або серійний номер (для сонячних панелей).
Якщо на момент гарантійного обміну аналогічний товар відсутній у продажу, клієнт має право придбати будь-який інший товар з асортименту у наявності з відповідним перерахунком вартості, отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходження відповідного товару у продаж, відповідно до закону про захист прав споживачів.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:
- природне зношування або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, заподіяні покупцем, або пошкодження, що виникли внаслідок необережного використання (вплив рідини, запиленості, проникнення всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
- пошкодження внаслідок стихійного лиха (природних явищ);
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, спричинені неполадками системи, в якій застосовувався цей товар;
- пошкодження, спричинені застосуванням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
- мінімальний гарантійний термін на товари становить 14 днів від дати покупки. Гарантійний термін може бути вищим – якщо це вказано на сторінці товару.
Згідно з правилами інтернет-магазину SVITLO-E, ви можете повернути придбаний у нас товар назад або обміняти на інший не пізніше 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:
- наданий товарний чек або видаткова накладна на придбаний товар;
- не пошкоджено захисні плівки та заводські пломби на товарі;
- збережено товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а товари в блістерній (одноразовій) упаковці не розкривалися;
- на товарі відсутні сліди експлуатації;
- в наявності оригінальна цілісна упаковка від виробника.
Повернення здійснюється за допомогою перевізника “Нова пошта” попередньо узгодивши умови повернення з менеджером магазину.
У момент відправки товару не потрібно додавати до нього післяплату, інакше наш водій не зможе отримати товар на складі. Після отримання товару він буде перевірений на нашому складі, а Вам буде надіслано шаблон заяви на повернення коштів.
Всі транспортні та інші витрати, пов’язані з поверненням товарів належеної якості чи гарантійним ремонтом – за рахунок покупця.
Важливо! Товари з позначкою “На замовлення”, а також відрізні позиції (кабельно провідникова продукція) обміну або поверненню не підлягають.